با سلام. طبق قوانین اسنپ و سایر شرکت های حمل ونقل، برای حمل بسته و بار باید گزینه حمل بار توسط متقاضی درخواست گردد. در عیر این صورت شما اشتباه کرده اید و حالا باید ثابت کنید که بار به شما تحویل داده شده است. می توانید از دادسرا بخواهید که فایل دوربین های محل یا همسایه ها را مطالبه کند. بهتر است از وکیل کمک بگیرید