سلام  شما  باید شکوائیه کلاهبرداری و تحصیل مال از طریق نامشروع را مطرح نمایید 

هم از فروشنده و هم از سایت ترب به دادسرا شکایت کلاهبرداری کنید 

اگر سایت مذکور دارای نماد اعتماد الکترونیکی است بلافاصله به سایت اینماد مراجعه کرده و در بخش ثبت شکایت شکایت خود را با پیوست مدارک ثبت کنید همچنین می‌توانید با در دست داشتن مدارک به نزدیک‌ترین دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و دادخواست شکایت کیفری با عنوان کلاهدبرداری اینترنتی یا خیانت در امانت علیه مدیران فروشگاه مطرح کنید این پرونده مستقیماً به پلیس فتا ارجاع داده می‌شود 

با سلام شما می‌توانید به دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید و با عنوان کلاهبرداری شکایت کنید اینگونه پرونده‌ها جهت پیگیری به پلیس فتا ارجاع می‌شود و شما بعد از ارجاع به پلیس فتا می‌توانید از طریق پلیس فتا موضوع را پیگیری کنید.

درود با وجود فاکتور و رسید پرداخت و مستندات حساب کاربری و مکاتبات ابتدا شکایت اینماد و اتحادیه را ثبت و همزمان در صورت عدم استرداد وجه دادخواست متناسب مطالبه وجه و خسارات مطرح کنید و حذف سفارش و قطع پاسخگویی مانع اثبات تعهد فروشنده نیست