درصورت عدم استرداد وجه ابتدا با پشتیبان سایت تماس بگیرید درصورت عدم پرداخت از طریق پلیس فتا وثبت شکایت اقدام کمید

سلام بلافاصله شکایت نمایید 

برای عدم واریز وجه، به شرکت مربوطه شکایت و در صورت عدم پاسخ، به پلیس فتا مراجعه کنید.

معمولاً وقتی برداشت وجه می‌زنید، بسته به بانک و قوانین اون برنامه، ممکنه چند روز کاری طول بکشه تا پول به حسابتون بیاد. تعطیلات هم می‌تونه تاخیر ایجاد کنه.

ماده 8 دستورالعمل خرید و فروش برخط طلا و نقره پرداخت وجه به مشتری را فقط از حساب متصل به درگاه و در بازه روز معامله به علاوه یک روز مقرر کرده است؛ بنابراین اگر بیش از یک روز کاری گذشته، رسید برداشت، شماره رهگیری و وضعیت حساب را حفظ و مطالبه کتبی ثبت کنید. مجوز، شناسه ملی، نماد اعتماد و حساب واریز کننده را بررسی و شکایت را در سامانه نماد اعتماد و مرجع مجوز صنفی ثبت کنید. اگر سکو بی هویت، فاقد مجوز یا پاسخ ناپذیر است، با مدارک به پلیس فتا یا دادسرا مراجعه کنید. طبق ماده 5 همان دستورالعمل، این معاملات تضمین دولت یا نظام بانکی نیست.

سلام فعلاً ۲ روز گذشته است و پیشنهاد می‌شود که ۷ روز کاری صبر نمائید. اگر مبلغ عودت نشد، در آن هنگام، شکایت بفرمائید.

سلام شکایت کنید و هم از اتحادیه کسب و کار مجازی پیگیری کنید

اگر در برنامه خرید طلا درخواست برداشت وجه داده‌اید و مبلغ به حساب برنگشته، ابتدا وضعیت درخواست برداشت و زمان تسویه را در همان برنامه بررسی کنید.

در صورت تأخیر، از پشتیبانی رسمی برنامه با ارائه شماره تراکنش و رسید واریز پیگیری کنید.

اگر پاسخ نگرفتید، می‌توانید از طریق بانک، سامانه شکایت مربوط به خدمات مالی یا مراجع قانونی پیگیری نمایید.

با سلام از طریق پشتیبانی سایت درخواست خودتان را پیگیری کنید اگر پاسخگو نبودن می‌توانید شکایت کنید و از طریق مراجع انتظامی موضوع را پیگیری کنید اینگونه موارد معمولاً به پلیس فتا ارجاع می‌شود

شکایت کلاهبرداری کنید 

با درود 

از طریق پشتیبانی سایت پیگیری نمایید.

سلام پیگیری از پشتیبانی برنامه و ثبت درخواست برداشت را انجام دهید