سلام و درود ، ابتدا به مغازه دار مراجعه و تقاضا کنید که گوشی را از شما پس بگیرد، اگر فایده نداشت، با مراجعه به دفتر خدمات قضایی ، برای فروشنده یک اظهارنامه ارسال کنید و سپس می توانید به استناد خیار عیب، دادخواست فسخ معامله دهید.
(اگر فاکتور ندارید، رسید کارت خوان مغازه و یا شماره حسابی که پول را به آن واریز کردید، مدرک شما خواهد بود.)