در لیست زیر تمام سوالات حقوقی پرسیدهشده در دادراه و پاسخ وکیل یا وکلا به هر پرسش حقوقی در حوزه «ارسال کالای غیر اصل به جای اصلی پس نگرفتن کالا توسط فروشنده مرجوع کردن کالا قوانین خرید و فروش کالا» قابل مشاهده است. با کلیک روی «مشاهده» میتوانید مشاوره حقوقی وکلای عضو دادراه را در قالب پرسش و پاسخ حقوقی بخوانید.
با سلام. من نمایشگاه مبلمان دارم و یک مبل تمام چستر از تهران آوردم که در نمایشگاه خودم بفروشم و به مشتری هم موقع تحویل گفتم که کار ضمانت ندارد و دور تا دور کار را نشانش دادم که کار سالم می باشد و در فاکتور هم نه شرکتی بودن را ذکر کردم و نه ضمانت داشتن را. بعد از دو ماه مشتری زنگ زد و گفت که کار من ش ...
سلام. من یک کالا سفارش دادم وقتی به دست من رسید با وجود این که قیمت جنس اصل رو گرفته بودند، هیچ شباهتی به اصل نداشت و کیفیت خیلی پایینی داشت. الان به آن ها میگویم باید مرجوع کنید و شما که میدونستید مشابه عکس ها نیست و میگوید برو شکایت کن مشکلی نیست و مرجوع نمیکنم. چی کار باید بکنم؟
آیا مغازه دار موظف به مرجوع کردن هست در صورتی که جنس بدون ایراد بوده و صرفا چون مشتری نظرش عوض شده و حتی گاهی اصرار میکنند از مبلغی که کارت کشیدن چیزی بابت مالیات کسر بشه و بقیه پول بهشون برگشت بخوره آیا همچین چیزی امکان پذیره؟؟
سلام. من 6 ماه پیش از شرکتی خرید کردم برای فروشگاهم و دو فقره چک هرکدام به مبلغ 10 میلیون تومان بهشون دادم یکی از چک ها پاس شد یکی از چک ها امروز برگشت خورده من نمیتونم وجه چک رو تامین کنم بهشون گفتم که بیان کالاهاشون رو مرجوع کنن همشون کاملا آک و پلمب هستن و تاریخ دارن ولی میگن با ثبت شکایت پیگیر م ...
سلام و احترام،فردی با کلاهبرداری کالایی به ارزش حدود یک میلیارد تومان را دو سال قبل به سرقت میبرد.در واقع کالا را خریده بوده لیکن پولش را نمی پردازد. بعد از شکایت مال باخته، کلاهبردار را میگیرند و با سند خونه تا رای قطعی ازاد میشود. در رای صادره جرم کلاهبرداری محرز است و حکم به برگشت مال ...
سلام وقت بخیر من دوجفت کتونی خریدم فردای اون روز متوجه شدم اینا اصلا ضد آب نیستن وقیمتشون رو هم گرون دادن الان به شاگرد مغازه میگه ما اصلا پس نمیگیرم واسرار میکنه من گفتم اینا ضد آب نیستن لطفاً راهنمایی کنید باتشکر از شما.
سلام وقت بخیر. من فروشگاه اینترنتی دارم، اخیرا یکی از سفارشاتی که بدست مشتریان من رسیده به ادعای آن شخص ایراد داشته و در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات علیه ما شکایتی ثبت کرده است. ما در قوانین مرجوعی خود نوشته ایم: "با هدف جلب رضایت مشتریان خود، سیاست مرجوعی کالا را با ضمانت بازگشت 7 روزه ارائ ...
من یک چرخ خیاطی سردوز استوک را نقداخریدم و کالا را تحویل گرفتم .پس از یک روز از خرید کالا متوجه شدم ان کالا برای نوع کار من مناسب نیست و از خرید کالا پشیمان شدم .همچنین به نظر می رسد کالا را گران خریدم . ایا می توانم کالا را پس بدهم . از پاسختان سپاسگزارم .
سلام وقت بخیر من ی وسیله خریدم 700 هزار تومان و جنس فیک فرستادن امروز رسید دستم بهشون گفتم تا هفت روز میشه پس داد اما توهین و بلاک کردن میخوام بدونم راهی برای پیگیری هست
سلام وقت بخیر لباسی به عنوان کادو خریداری کردیم فروشنده گفت اگه کوچیک بود یکی دوروز بعد بیارید تعویض.برای تعویض ک رفتیم سایز موردنظر رو نداشتن گفتن یک هفته بعد کارای جدید میرسه ماهم قبول کردیم و لباس رو گذاشتیم مغازه بمونه فروشنده شماره تماسم رو گرفت که کارای جدید رسید خبربده.. هفته بعدش خودم تماس گ ...
سلام یک پیراهن ویک شلوار خریدار کردم و 24 ساعت هم هنوز از معامله نگذشته و لیبل های کالا هم کنده نشده و قصد مرجوع کردن کالا رو دارم .ایا امکانش است که با پرداخت کردن . درصد از مبلغ به عنوان حق سرویس که به من داده شده . کالا را مرجوع کنم.
سلاماز یهپیج خرید قرص لاغری سفارش دادم وتوضیحاتی داد ولی وقتی برام فرستاد چیزای دیگه بود چندتا محصولش فرق میکرد و هرچی تماس گرفتم و خواهش کردم جنس رو مرجوع کنم و پولم رو بدن گوش نمیکنن و گفتم شکایتمیکنم گفتن بکن ما کار اشتباهی نکردیم وبه زور نگفتیم شما پول به حسابمون برنید هرچی میگ ...
با سلام و خسته نباشید یک فروشگاه اینترنتی دارم مشتری خریدی انجام دادن بعد از اینکه کالا به دستش رسیده ایراد از کیفیت و برند کالا گرفته که من قبول کردم کالا رو مرجوع کنن و تمام هزینه های ارسال و برگشت رو هم متقبل میشم اما مشتری قبول نمیکنه و میگه اول باید تمام هزینه های که کرده رو واریز کنم تا ...
باسلام از سایت اینترنتی مانتووشلوار خریدم سایز44 سفارش دادم مانتوشلواررو فرستادن ولی برچسب سایز مانتووشلواررو دراورده بودن بسیاربزرگ بودن و طبق اندازه ای که توی سایتشون نوشته بودن سایز48 یا50 روارسال کرده بودن ولی هربارمیگفتم میگفتن نه سایزدرست ارسال شده درصورتی که بامتراندازه میزدم باسایز 50 جدول ...
سلام یک ماه پیش من یک گلدان فروختم و ارسال کردم شهرستان بعد تحویل میگه یک کوچولو رنگش با ژورنالی فرق داره چون کالا شکستنی هست امکان مرجوعی نداریم ایشون گلدان رو سر خود برگشت زده و چون ادرس و دقیق نمیدونسته پست برای ما نیاورده پیام اومد که تو بایگانی شهر ماست و احتمال داره شکسته باشه چون بسته بندی خی ...
در مهلت 7 روزه ابتدای خرید کالا و امکان مرجوعی آیا میتونیم جنسی که خریدیم و تست کردیم رو مرجوع کنیم؟ فروشنده میگه شما میتونید جنس رو بفرستید ما بررسی کنیم اگه مشکل فنی داشت تعویض میکنیم وگرنه رد میشه و به خودتون برمیگردونیم. در صورتی که طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مگه تا 7 روز به هر دلیلی نمیش ...
وقت بخیر. ممنون میشم در رابطه حق انصراف که بر اساس آن، مصرفکننده در یک مدت زمان مشخص میتواند بدون ارائهی هیچگونه دلیلی، قرارداد را خاتمه دهد، راهنماییم بفرمایید. محصول در حال حاضر به دست من رسیده است؛ اما بنده قصد مرجوع کردن آن را دارم سایتی که محصول از آن خرید ...
سلام. من ساکن شهرستان و از شخصی که در تهران هست کالایی رو خریداری کردم، مشکل اینجاست که ایشون این کالا رو با قیمت خیلی بیشتر به من داده. ایشون گفتن که اگه محصول کار نکرد ما میتونیم مرجوعش کنیم، ولی الان نمیگیرند. و به قول معروف دبه کردن. لطفا منو راهنمایی کنید که چیکار کنم؟
سلام. بنده یک لپ تاپ خریدم و بعد از رسیدن به خانه و استفاده از آن فهمیدم که مشخصات آن کلا ناموجود است و قبل از به پایان رسیدن 24 ساعت مهلت تست دستگاه، به فروشنده لپتاپ گفته ام ولی او درخواست مرجوع من را رد کرده و من شکایت خود را ثبت کرده ام. 24 ساعت گذشته و پیامکی مبنی بر محتوای شکایت من به دستم نرس ...
با سلام. من دو روز پیش کفش خریدم. در مغازه شک داشتم که بخرم یا نخرم چون پا رو خیلی اذیت میکرد. صاحب مغازه با چرب زبانی من رو متقاعد کرد که ببرم و این بعد از یک روز پوشیدن جا باز میکند و سه بار ضمانت کرد که اگر این جا باز نکرد شما این رو بیار و من درستش میکنم. من پوشیدم ولی جا باز نکرده و پس هم نمیگی ...
با سلام. اگر من یک لباس از یک آنلاین شاپ خریداری کنم که قسمتی از چاپ آن سفید باشد و نگرفته باشد و ارسال کننده دقت نکرده و فرستاده هزینه پست ارسال و ارجاع به عهده کی هست؟ فقط هزینه ارجاع مسئله نیست و هزینه ارسالی که از جیب من رفته هم مهم هست؟
سلام من 2 ماه پیش یک جنس رو از طریق پیامک به مشتری فروختم و تحویل دادم الان بعد از 2 ماه ادعا میکنه جنس قلابی گرفته و اصل نیست در صورتی که 2 سری قبل از اون معامله کرده بود الان میگه من جنس رو برمیگردونم و شما باید کامل پول من رو بدید من از کجا بدونم جنسی که تحویل میده یا ادعا میکنه تعویض شده نیست ؟
من برج 11 پارسال یک معامله انجام دادم و مبلغی از فردی گرفتم و قرار شد 15 دستگاه مشعل براشون ارسال کنم من هم و حدود 70 میلیون تومان دریافت کردم. وقتی 6 عدد آن را ارسال کردم ایشان از خرید منصرف شد و شدیداً اصرار داشت مشعل ها را مرجوع کند و پولش رو بگیرد. منم گفتم مشعل ها را من خریدم دیگر نمیتونم پس بد ...
سلام خسته نباشید بنده یک روز هم نشده از یک فروشگاه میز تلویزیون گرفتم ولی وقتی آوردم خونه تی وی روی میز جا نشد ولی طی نشده بود که آیا مرجوع میکنید یا نه و ایشون هم چیزی نگفتند.حالا فروشگاه میگه 20درصد از مبلغ رو کم میکنم تا مرجوعش کنم.آیا این قانونی هست؟ چی کار میتونم بکنم که درصد کمی از من کم کنند ...
سلام، ببخشید من یک ناخن مصنوعی سفارش دادم و طرح رو براشون فرستادم ایشون گفتن میتونند انجامش بدهند و الان که ناخن به دستم رسیده هیچ شباهتی به چیزی که سفارش دادم ندارد و اصلا به دردم نمیخورد میخواستم بدونم اگر ناخن رو ارسال کنم براشون و ایشون پول بنده رو برنگردونند میشه ازشون شکایت کرد؟
سلام من در تاریخ 1403/2/31من یک ساعت اپل واچ کپی خریدم به قیمت 6میلیون تومان ساعت جعبه اش اصلا پلمب نبود و سیمکارت داخلش بود که در آورد ساعت به من داد و بند ساعت خراب هست از ساعت خوشم نیومده چی کار کنم پولم پس بگیرم لطفاً جواب دهید زیاد وضع مالی خوبی ندارم
سلام و احترام . بنده در سایت درج اگهی یک عدد شارژر فروختم و ارسال کردم پس از دریافت پول. متاسفانه در زمان عکس گرفتن برای اگهی، چون شارژر خودم که می خواستم بفروشم توی شارژ بود، عکس شارژر دیگری رو که از همون مدل داشتیم انداختم. خریدار وقتی شارژرو دریافت کرد گفت که سریال روی شارژر یکی نیست، من هم بهش ت ...
فاکتور امضا کردم طرف ازم شکایت کرده یک بار خریدم خوب نبود برگردوندم رسید نگرفتم راهنمایی میخواستم مبلغ 113 میلیون هست ندارم بدم و دادگاه نزدیک هست
سلام من یک ماه قبل دوتا کیسه برنج هندی محصول شرکتی از یه فروشگاه خریدم الان که رفتم یک کیسه پس بدم و بازش نکردم فروشگاه میگه خیلی گذشته و قبول نمی کنه منم گفتم میرم شکایت می کنم تعزیرات و اتحادیه و طرف عین خیالش نبود گفت حداکثر دو روز بعد باید پس میدادی. چی کار کنم؟
سلام دیروز یه اسپرسو ساز خریداری کردم . ولی مارکی که خریداری کردم به جای ...بوده که مارک فیک محصول ... هست و وقتی بیرون از فروشگاه اومدم متوجه شدم و حتی 15 دقیقه هم نگذشته بود وقتی به فروشنده گفتم این مارکی نیست که میخواستم و میخوام پسش بدم ایشون قبول نکردن و گفتن پس ...
خطایی رخ داده است. لطفا دوباره امتحان کنید
کاربر گرامی؛ در حال حاضر ارسال کد از طریق پیامک با اختلال سراسری مواجه است. در صورتی که هم اکنون پیامک به دست شما نرسید، لطفا در زمانی دیگر مجددا تلاش نمایید.