بادرود، پرسشگر ارجمند. در وقوع این قبیل معاملات، آنچه حائز اهمیت است، استناد به اصول بنیادین حقوق مدنی و قواعد آمره قانون تجارت الکترونیکی است. این قبیل معاملات، در زمره عقود معوض قرار می‌گیرند و تخلف از مفاد آن، موجد حق برای طرف زیان‌دیده خواهد بود. نخست، در صورت اثبات وقوع عقد بیع و واریز وجه معامله، فروشنده مکلف به ایفای تعهدات قراردادی، از جمله تحویل کالای موضوع عقد به مشتری است. استنکاف از ایفای تعهد، نقض قرارداد تلقی شده و برای مشتری، حق فسخ قرارداد و مطالبه وجه پرداختی را ایجاد می‌نماید. ثانیا، مستند به قواعد قانون تجارت الکترونیکی، فروشندگان اینترنتی مکلف به ارائه اطلاعات دقیق و شفاف در خصوص کالا، شرایط معامله و نحوه پیگیری سفارشات هستند. عدم ارائه اطلاعات کافی یا ارائه اطلاعات نادرست، می‌تواند به عنوان فریب مشتری تلقی شده و موجب مسئولیت قانونی فروشنده گردد. ثالثا، در صورت عدم پاسخگویی فروشنده و عدم امکان حل و فصل مسالمت‌آمیز موضوع، مشتری می‌تواند با استناد به مدارک و مستندات موجود (از جمله رسید واریز وجه و سوابق مکاتبات)، نسبت به طرح دعوی در مراجع قضایی اقدام نماید.

با سلام ب دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید و با عنوان کلاهبرداری شکایت کنید و یا اینکه از طریق پلیس فتا موضوع را پیگیری کنید توجه داشته باشید از طریق سایت پیگیری کنید اگر مطمئن شدید قصد ارسال کالا را ندارند شکایت کنید.

از طریق نشان ای نماد ثبت شکایت کنید