سلام! اگر کالایی را مرجوع کرده‌اید و پس از 20 روز هنوز پاسخی دریافت نکرده‌اید، می‌توانید مراحل زیر را انجام دهید: 1. تماس با پشتیبانی فروشگاه شماره تماس یا ایمیل پشتیبانی: اگر فروشگاه شماره تماس یا ایمیل پشتیبانی دارد، دوباره با آنها تماس بگیرید. در تماس خود شماره سفارش، تاریخ خرید و اطلاعات مربوط به مرجوعی را ذکر کنید. چت آنلاین یا تیکت: اگر فروشگاه سیستم چت آنلاین یا ثبت تیکت دارد، از این طریق هم پیگیری کنید. 2. بررسی شرایط و قوانین فروشگاه در قوانین بازگشت کالا و گارانتی فروشگاه بررسی کنید که آیا بازه مشخصی برای بازگشت یا پردازش مرجوعی وجود دارد یا نه. اگر از این بازه عبور کرده‌اید، با استناد به قوانین، مشکل را مطرح کنید. 3. ثبت شکایت در سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده اگر فروشگاه پاسخگو نیست، می‌توانید به سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده (سازمان صمت) شکایت کنید: وارد سایت سامانه 124 شوید و شکایت خود را ثبت کنید. مستندات مانند فاکتور خرید، پیام‌های ارتباطی و رسید مرجوعی کالا را بارگذاری کنید

با درود پرسشگر ارجمند قابل اقدام و پیگیری است و شکایت

طرح دعوی الزام به تحویل مبیع کنید

سلام با پشتیبانی آن سایت تماس بگیرید یا نهایتا دعوای حقوقی مطرح نمایید

با سلام می توانید بدوا اظهارنامه ارسال کنید و سپس طرح دعوی کنید بهتر است در حد امکان دوستانه مشکل را حل و فصل کنید.

دادخواست مطالبه وجه علیه ایشان ثبت نمایید

شکایت کنید

ابتدا اظهار نامه ارسال و درصورت عدم نتیجه دادخواست مطالبه وجه واریزی دهید

سلام و وقت بخیر اگر ارزشمند است شکایت کنید

سلام توی سایتشون این مورد رو بنویسید

باسلام اول از سایت پلیس فتا موضوع را گزارش دهید و سپس اقدام به طرح دعوی الزام به تحویل مبیع نمایید

ابتدا اظهار نامه ارسال و درصورت عدم نتیجه دادخواست مطالبه وجه واریزی دهید