سلام
متأسفانه شنیدهام که برخی از کاربران در روبیکا تجربه کلاهبرداری در فروشگاههای آنلاین را داشتهاند. در این صورت، اولین قدم برای شما باید تماس با پشتیبانی روبیکا و اطلاع دادن از این مشکل باشد. بهتر است این کار را از طریق ایمیل یا تلگرام انجام دهید و از قابلیت "گزارش تخلف" که در برنامه روبیکا وجود دارد استفاده کنید.
در صورتی که پشتیبانی روبیکا قادر به حل مشکل شما نبود، میتوانید از طریق مراجع قضایی دادگستری، شکایت خود را مطرح کنید. همچنین میتوانید از طریق سازمان حمایت از مصرفکننده نیز اقدام به شکایت کنید.
لازم به ذکر است که در مواردی که پول شما به صورت آنلاین پرداخت شده است، ممکن است امکان استرداد پول وجود داشته باشد. برای این منظور، باید با بانک خود تماس بگیرید و از راهکارهای موجود برای بازگشت پول استفاده کنید.