اولین قدم، بررسی مقررات و اساسنامه مجتمع مسکونی است. این مستندات معمولاً شامل جزئیات مربوط به مسئولیتهای مالکین واحدها در قبال تعمیرات و نگهداری مشترکات و بخشهای مختلف ساختمان میباشد. اگر در اساسنامه مشخص شده باشد که تعمیرات نمای ساختمان بر عهده مدیریت ساختمان است، در این صورت مدیریت باید اقدام کند.