درود، ابتدا اظهارنامه رسمی برای استرداد وجه و هزینههای رفتوبرگشت و خسارات مستند ارسال کنید و در صورت امتناع، دادخواست متناسب مطالبه وجه و خسارات را مطرح نمایید؛ شکایت کیفری کلاهبرداری نیز منوط به اثبات قصد فریب از ابتداست، نه صرف تخلف از تعهد.
تمام فیلمها، پیامها، رسید پرداخت و بارنامهها را حفظ کنید.
طبق قانون تجارت الکترونیکی تا هفت روز شما هر کالایی انلاین بخرید میتونید مرجوع کنید اگر طرف مقابل مرجوع نکرد با استناد به ماده 37 همین قانون از طریق محکمه پیگیری کنید