درود برای شناسایی برداشت‌کننده باید فوراً از بانک گردش حساب و اطلاعات تراکنش را بگیرید و با ثبت شکایت کیفری، مقام قضایی از طریق بانک و پلیس فتا امکان شناسایی صاحب کارت مقصد و برداشت‌کننده را بررسی می‌کند بانک معمولاً اطلاعات هویتی را مستقیم به شما اعلام نمی‌کند.

فورا کارت و همراه بانک را مسدود، رمزها را تغییر و از بانک پرینت مهر شده همه تراکنش ها، شماره پایانه یا خودپرداز و زمان برداشت را دریافت کنید. سپس با همان مدارک، پیامک ها و اعلام فقدان کارت از طریق دفتر خدمات قضایی شکایت کیفری و همزمان گزارش پلیس فتا ثبت کنید. استفاده غیر مجاز از داده های بانکی برای تحصیل وجه می تواند مشمول ماده ۷۴۱ قانون مجازات اسلامی در بخش جرایم رایانه ای باشد. بانک معمولا نام دارنده حساب مقصد یا تصاویر دوربین را مستقیما به شما تحویل نمی دهد، اما بازپرس می تواند از بانک، شاپرک و دوربین خودپرداز استعلام کند؛ به همین علت اقدام فوری اهمیت دارد. مسئولیت بانک برای بازپرداخت خودکار نیست و به نحوه برداشت، نگهداری رمز و وجود تقصیر بانکی بستگی دارد.

برای شناسایی شخص برداشتکننده، به بانک ملی مراجعه و درخواست استعلام از طریق سیستم بانکی (شماره ترمینال، زمان و مکان تراکنش) و همچنین پلیس فتا شکایت کنید تا با دستور قضایی، فیلم دوربینهای مداربسته یا اطلاعات حساب مقصد را دریافت کنند. شما بهتنهایی دسترسی به این اطلاعات ندارید و باید از طریق مراجع قضایی پیگیری کنید.

از طریق پلیس فتا موضوع را پیگیری نمایید

مطابق ادله شکایت کنید