با سلام از طریق مرجعی که درخواست داده‌اید می‌توانید موضوع را پیگیری کنید

سلام اگر ثبت‌نام هنوز به سیستم ارسال نشده باشد، امکان لغو و دریافت وجه وجود دارد. در غیر این صورت، هزینه عودت داده نمی‌شود. برای اطلاع دقیق از شرایط عودت، حتماً با پشتیبانی تماس بگیرید.

با درود قابل اقدام و پیگیری است 

از مرجعی که درخواست داده‌اید موضوع را پیگیری کنید و اگر مبلغ به صورت نهایی پرداخت نشده است لغو کنید

وقتی دو بار ثبت‌نام کردن و هزینه هم پرداخت شده، احتمالاً مشکلی در اطلاعات وارد شده یا در سیستم وجود داره. بهترین راه اینه که با پشتیبانی سامانه‌ای که ثبت‌نام کردن تماس بگیرین یا به صورت حضوری مراجعه کنین تا وضعیت پرونده‌شون بررسی بشه و مشکل حل بشه.

اگر همسرتان برای کد فیدا دوبار ثبت‌نام کرده و هر بار هزینه پرداخت شده ولی کد صادر یا دریافت نشده، اول باید مشخص شود از چه سامانه یا دفتری ثبت‌نام کرده‌اند؛ چون پیگیری باید از همان مسیر انجام شود.

کارهایی که انجام بدهید:

1. رسیدهای پرداخت را نگه دارید

   شماره پیگیری پرداخت، تاریخ، مبلغ، شماره کارت، و اگر پیامک بانکی دارید، همه را ذخیره کنید.

2. وضعیت درخواست را از همان سامانه/دفتر پیگیری کنید

   اگر ثبت‌نام اینترنتی بوده، با کد رهگیری یا اطلاعات هویتی وارد بخش پیگیری شوید.

   اگر از کافی‌نت، دفتر پیشخوان، یا دفتر خدمات انجام شده، از همان محل پرینت وضعیت درخواست و رسید ثبت‌نام را بخواهید.

3. ثبت‌نام سوم انجام ندهید

   تا وقتی وضعیت دو درخواست قبلی مشخص نشده، دوباره هزینه پرداخت نکنید؛ ممکن است مشکل از نقص مدارک، مغایرت اطلاعات، یا تأخیر در سامانه باشد.

4. اگر پول کم شده ولی درخواست ثبت نشده

   با پشتیبانی درگاه پرداخت یا بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده تماس بگیرید و با شماره پیگیری پرداخت، درخواست بررسی/بازگشت وجه بدهید.

5. اگر درخواست ثبت شده ولی کد صادر نشده

   باید از پشتیبانی همان سامانه یا مرجعی که کد فیدا را صادر می‌کند پیگیری کنید و بخواهید وضعیت را اعلام کنند: «در انتظار بررسی»، «نقص مدارک»، «رد شده»، یا «صادر شده ولی قابل مشاهده نیست».