در صورتی که سقوط در چاه آسانسور ناشی از نقص در سیستم یا بیاحتیاطی در نگهداری باشد و آسانسور تحت پوشش بیمه باشد، غرامت بهطور معمول توسط بیمه پرداخت خواهد شد. اما اگر بیمه وجود نداشته باشد، مسئولیت و غرامت به طور کلی بستگی به شرایط قانونی و قراردادهای مالکانه دارد.
در صورتی که حادثه منجر به فوت یکی از ساکنان (مالکین) شود، اگر مسئولیت به دلیل نقص در نگهداری و تعمیرات بر عهده مدیر ساختمان باشد، او موظف به پرداخت غرامت خواهد بود. البته مسئولیت مدیر ساختمان در این موارد بسته به شرایط خاص هر ساختمان و توافقات میان مالکین ممکن است متفاوت باشد. به طور معمول، اگر مسئولیت نقص به عهده مدیر ساختمان نباشد، تمامی مالکین به نسبت سهم خود در ساختمان میتوانند مسئول شناخته شوند.