باسلام.از طریق مراجعه حضوری به بانک پیگیری و عندالزوم از طریق مرجع محترم قضایی مبادرت به طرح دعوی نمایید،در خصوص ضامن شدن این نکته حائز اهمیت است که به صرف مدارک مثلا کپی شناسنامه و غیره تا مادامیکه شما اوراق ضمانت را بصورت حضوری ومراحعه به بانک امضا نکنید ضامن محسوب نمیشوید.ضمنا پیشنهاد میگردد وکیل بگیرید.موفق باشید.