مشاوره حقوقی رایگان - خرید از فروشگاه اینترنتی

با سلام و احترام؛ بنده در تاریخ 1402/09/05 از فروشگاه اینترنتی... به آدرس ....یک دستگاه جاروبرقی رباتیک مدلECOVACS DEEBOT N10 PLUS به ارزش 299/540/700ریال (دویست و نود و نه میلیون و پانصد و چهل هزار و هفتصد ریال) خریداری نموده و به صورت اینترنتی وجه را پرداخت نموده ام. و با توجه به اینکه ماهیت این فروشگاه خرید کالا از فروشگاه های آمازون و ارسال آن از اروپا و تحویل آن در ایران است زمان برای تحویل کالای خریداری شده بنده بین 30 تا 40 روز کاری تعیین نموداند که در فاکتور شماره ... درج گردیده است. با توجه به پیگیری های مکرر از طریق پیام رسان واتساپ (آلمان) و تماس های تلفنی و مراجعه حضوری به دفتر پشتیبانی در تهران به آدرس ............. با گذشت زمان 3 ماه 21 روز از تاریخ خرید و پرداخت وجه توسط اینجانب کالا تا کنون به آدرس بنده در تهران ارسال نگردیده است. لازم به توضیح است بنده قبل از خرید با مراجعه حضوری به آدرس دفتر پشتیبانی در تهران که یک مغازه ابزار فروشی است که فردی به نام آقای... به شماره تلفن همراه .... خود را به عنوان پشتیبان فروشگاه ... اعلام نمودند و گفتند ما جوابگو و پشتیبان فروشگاه اینترنتی هستیم و بنده با اطمینان از اینکه سایت .... در ایران – تهران دفتر پشتیبان دارد و در پایین صفحه سایت فروشگاه اینترنتی نماد تجارت الکترونیک (eNAMAD.ir) به تاریخ اعتبار 1404/09/09 و مجوز کشوری کسب و کار مجازی (عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی) و نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال از وزارت فرهنگ و ارشاد مبنی بر احراز هویت و صلاحیت صاحب رسانه دارد اقدام به خرید نموده ام اما همچنان با توجه به گذشت زمان حدوداً 4 ماه هیچ شخصی پاسخگو نیست.

پاسخ ها:


با درود پرسشگر ارجمند. حتی المقدور حضوری پيگير ماجرا شوید

12:18:24   1403/1/3

سلام اگر نماینده هستند امکان الزام به تحویل هست دادخواست بدهیم اگر هم نماینده فیک هستند امکان شکایت کلاهبرداری هست

12:19:52   1403/1/3

با تشکر از راهنمایی وکلای عزیز ایا اگر بنده اسمی از شخصی که خود را به عنوان نماینده معرفی نمود، نیاورم و شکایت کلاهبرداری کنم زودتر به نتیجه می رسم؟ یا بهتر است دادخواست الزام به تحویل بدهم آیا از خود اون شخص نماینده هم شکایت کنم.

13:07:01   1403/1/3

آیا می توانم از شخص نماینده پشتیبان که خود را برادر صاحب فروشگاه اینترنتی معرفی نموده و بنده از این شخص شماره تلفن همراه دارم به دلیل اینکه به من وعده و تاریخ های واهی داده و شریک کلاه بردار است شکایت کیفری و کلاهبرداری کنم و ایشون رو ملزم به تحویل کالای خریداری شده کنم.

13:18:09   1403/1/3

با سلام می‌بایست حضوری پیگیری نمایید یا از طریق مراجع محترم قضایی پیگیری کنید

12:49:56   1403/1/4

سلام شکایت نمایید

12:37:49   1403/1/5

باسلام بله موضوع قابل شکایت است

13:55:40   1403/1/5

با سلام با توجه به توضیحات ارائه شده مدارک و مستندات نیاز به بررسی است

14:04:37   1403/1/5

می‌توانید به جرم کلاهبرداری علیه دریافت کننده وجه شرکت مذکور و ضامن طرح شکایت نمایید

15:31:02   1403/1/5

نیازمند بررسی بیشتر و گفتگو متقابل دارد تا اظهارنظر دقیقی بتوان کرد

12:20:00   1403/1/7
عدم ارسال خرید اینترنتی خرید اینترنتی

سوالات مرتبط

دادخواست مطالبه وجه
سلام وقت بخیر مغازه دار هستم خرید اینترنتی برای بعضی محصولات انجام می دادم از یک آقا که ساکن استان دیگر هستند همیشه خرید میکردم وسیله را می فرستادند ،سری آخر ده میلیون فرستادم دیگه هر چی زنگ میزنم نمی...
کلاهبرداری اینترنتی
سلام خسته نباشید من حدود 3 میلیون از یک کانال تلگرامی خرید کردم اما محصولی که خریدم غیر قانونی میترسم شکایت کنم اول خودم تو دردسر بیوفتم راهی هست از طرف شکایت کنم هم شماره تلفن دارم هم شماره کارت میش...
کلاهبرداری
سلام خسته نباشین،من از پیج داخل اینستا گرام خرید کردم10اسفند ،قرار بوده تا 6روز کاری سفا رشات به دستم برسه ،پول بحساب شون زدم حتی عکس واریزی رو براشون فرستادم،اما دیگه ازشون خبری نشد،چندبار هم داخل پ...
خرید اینترنیتی
سلام من آنلاین خرید کردم حالا نه کالا رو رساند نه پول من جز اتباع ام چی کار باید کنم؟...
عدم ارسال كالای اينترنتی
كالايي را در تاريخ ٢ ام مهر خريد كردم كه طبق قرارداد بايد روز ٨ ام بدستم ميرسيد ؛ متاسفانه ارسال نشد و امروز ١٨ ام ميگويند ٢٥ روز بعد براي شما ارسال خواهد شد و حرفي از بازگشت پول واريز شده نميزنند؛ من...