باسلام در صورت وجود فاکتور یا دلیل خرید می‌توانید با ارسال اظهارنامه و سپس دادخواست الزام به تحویل طلا یا مطالبه وجه آن اقدام نمایید؛ اثبات تعهد طلافروش بر عهده شماست

با سلام اگر مدارکی جهت اثبات ادعای خود دارید می‌توانید جهت ثبت شکایت به اتحادیه مراجعه کنید و از طریق تعزیرات نیز امکان شکایت و پیگیری وجود دارد. اگر پیگیری شما از طریق اتحادیه و تعزیرات نتیجه نداشت می‌توانید با ارائه مدارک و مستندات خود دادخواست الزام به تحویل مورد معامله بدهید و طبق فاکتور طلای خود را مطالبه کنید.

با ارائه فاکتور، می‌توانید از طلافروش به دلیل عدم تحویل طلا، شکایت کنید.