با درود 

پرسشگر ارجمند ابتدا اظهارنامه ارسال دارید اگر افاقه ننمود سپس دادخواست متناسب مطرح گردد بدیهی است که هر مدعی یا شاکی می‌بایست بتواند ادعای خویش را اثبات نماید صرف ادعا مثبت مدعا نخواهد بود و اصل بر برائت است. 

سلام شما به لحاظ قانونی قادر هستید که از طریق اداره تعزیرات حکومتی علیه فروشنده متخلف شکایت بفرمائید تا محکوم به تحویل جعبه تلفن همراه به شما بشود.

ابتدا این امر را از طریق اظهارنامه به طرف مقابل هشدار بدهید و در صورتی که اظهارنامه نتیجه نداد، نسبت به شکایت اقدام کنید.

جعبه گوشی فقط یک تکه مقوا نیست؛ در بازار خرید و فروش موبایل، جعبه یکی از ارکان اصلی اصالت کالا و مالکیت است. مفقود شدن جعبه به دلیل کوتاهی فروشنده به معنای کاهش ارزش گوشی شماست.  فروشنده بابت نگهداری جعبه  نه تنها حقی برای دریافت وجه ندارد، بلکه طبق قانون مسئول جبران خسارت ناشی از مفقود شدن آن است. درخواست ۴ میلیون تومان از سوی ایشان نوعی «اخاذی یا سوءاستفاده از شرایط» تلقی می‌شود.