با سلام و احترام خدمت وکلا و کارشناسان محترم حقوقی، بنده صاحب یک دستگاه لپ‌تاپ هستم که تا قبل از مراجعه به تعمیرگاه کاملاً سالم و بدون هیچ نقصی کار می‌کرد. دلیل اولیه مراجعه بنده به تعمیرگاه مذکور، صرفاً برای تعویض کیبورد دستگاه بود. پس از باز کردن دستگاه توسط تعمیرکار، ایشان به بنده پیشنهاد دادند که علاوه بر تعویض کیبورد، بهتر است دستگاه یک سرویس دوره‌ای کامل نیز بشود که شامل پاکسازی و تجدید ماده خنک‌کننده‌ی خاص از جنس فلز مایع بود. اینجانب با اعتماد به تخصص و پیشنهاد ایشان، با انجام این سرویس اضافی موافقت کردم. متأسفانه، پس از تحویل گرفتن دستگاه، متوجه شدم که لپ‌تاپ دیگر به هیچ عنوان کار نمی‌کند و سیستم‌عامل بالا نمی‌آید. خود تعمیرکار نیز پس از بررسی، علت را سوختن یکی از قطعات اصلی و حیاتی روی برد اصلی دستگاه اعلام کردند. با بررسی‌های بعدی مشخص شد که در این مدل لپ‌تاپ، آن قطعه حیاتی با پردازنده اصلی به صورت یکپارچه است. این بدان معناست که تعمیرکار در حین انجام سرویسی که خودشان پیشنهاد داده بودند، ماده رسانای فلزی را مستقیماً روی این قطعه حساس قرار داده و باعث سوختگی و از کار افتادن کامل دستگاه شده‌اند. اختلاف پیش آمده: اکنون ایشان با رد هرگونه مسئولیت، ادعا می‌کنند که خرابی قطعه اتفاقی بوده و از پذیرش خطای حرفه‌ای خود سر باز می‌زنند و حتی برای تعمیر خسارتی که خودشان به بار آورده‌اند، از من طلب هزینه می‌کنند. سوالات حقوقی: اثبات مسئولیت: با توجه به اینکه دستگاه سالم بوده، سرویس منجر به خسارت به پیشنهاد مستقیم خود تعمیرکار انجام شده و خرابی بلافاصله پس از آن رخ داده، آیا مسئولیت مدنی و جبران کامل خسارت به صورت قطعی بر عهده ایشان است؟ بهترین راهکار قانونی: مؤثرترین و سریع‌ترین راه برای پیگیری قانونی و گرفتن خسارت چیست؟ آیا بهتر است ابتدا برای ایشان یک نوشته رسمی قانونی (اظهارنامه) ارسال کنم یا اینکه مستقیماً به اتحادیه صنف فناوران رایانه یا سازمان تعزیرات حکومتی مراجعه نمایم؟ مدارک لازم: برای اثبات ادعای خود در مراجع قانونی، به چه مدارکی نیاز دارم؟ آیا تهیه گزارش کارشناسی از یک مرکز تعمیرات معتبر دیگر مبنی بر تعیین علت خرابی (خطای انسانی در استفاده از ماده رسانا) به عنوان مدرک کافی است؟ پیشاپیش از راهنمایی و وقتی که برای پاسخ به این سوال صرف می‌کنید، بسیار سپاسگزارم.