با سلام دوستی داریم که در چند روز اخیر (شرایط جنگی کشور) به طور ناگهانی متوجه مشکل قطعی اینترنت تمامی خط های سیمکارتش شده. بعد از پیگیری از طرف اپراتور، پیامی به این صورت دریافت کرده: "مشترک گرامی جهت پیگیری قطعی اعلامی، از طریق مراجعه حضوری به نشانی: تهران، خیابان خیام، دادستانی کل کشور و شماره تماس 021....2314 اقدام نمایید. با تشکر " که شماره تلفن، شماره تلفن معاونت فضای مجازی دادستانی کل کشور است. لازم به ذکر است امکان ارسال پیامک و تماس از طریق خطوط را دارند و فقط اینترنت تمامی خطوط همراه به نام ایشان، قطع شده است. چند سوال اینکه: 1. دلایل احتمالی این مشکل چیست و چقدر جدی است؟ 2. با توجه به عدم ارسال ابلاغیه برای ایشان، آیا در صورت عدم پیگیری امکان رفع مشکل به خودی خود وجود دارد یا حتما لازم است پیگیری شود؟ 3. روند حل مشکل چگونه است؟ 4. در صورت مراجعه به آدرس،‌امکان بازداشت وجود دارد؟ 5. راهی هست که بتوان بدون مراجعه اطلاعات دقیق تری بدست آورد؟ با سپاس از پاسخگویی شما