سلام اقدام به واریز ارز دیجیتال کردم از صرافی داخلی .. به صرافی خارجی ولی دارایی من با خطای امنیتی مواجه و به حالت معلق دراومد. بعد از پیگیری در پشتیبانی آنلاین و ایمیل زدن از من درخواست کردن مدارک احراز هویت ارسال کنم ولی از اونجایی که در لیست کشورهایی تحریم هستیم گفتند که نمیتونیم پول رو به صرافی واریز کنیم ولی میتونیم به آدرسی که میخواید عودت بدیم اما اشاره کردن که فرآیند حل این مشکل تا 15 روز کاری طول میکشه تا بررسی های لازم اعمال بشه میخوام بدونم این تاخیر چه علتی میتونه داشته باشه وقتی مدارک احراز هویت ارسال کردم؟ و اینکه در صورت عدم واریز وکیل میتونه مشکل من رو پیگیری کنه و به صرافی ایمیل بزنه؟ یا اینکه باید به پلیس فتا هم مراجعه کنم؟