با سلام
با توجه به توضیحات ارائه شده بهتر است دوستانه مشکل را حل و فصل کنید در صورتی که نتیجه ای نداشت می توانید شکایت کنید و از طریق اتحادیه موضوع را پیگیری کنید
یا اینکه دادخواست بدهید و الزام فروشنده را از دادگاه بخواهید
توجه داشته باشید رسیدگی در دادگاه ها معمولاً زمانبر است و بهتر دوستانه حل و فصل کنید.