درود، اگر بانک با وجود اخذ ضمانت و کسر از حقوق، تسهیلات را پرداخت نکرده ولی بعداً به نام شما پرونده مطالبه تشکیل داده، ابتدا باید با قرارداد ضمانت و مستندات عدم پرداخت، اعتراض کتبی به بانک و مرجع رسیدگی ارائه کنید و حسب مورد الزام بانک به ایفای تعهد یا جبران خسارت را بخواهید.

با سلام 

ابتدا به صورت حضوری به بانک مراجعه نموده و پیگیری نمایید و درخواست مکتوب خود را ارائه دهید.نهایتا می توانید در قسمت شکایت از سامانه های مردمی مراتب شکایت خود را نسبت به بانک اعلام نمایید.

سلام اگر پاسخ روشنی ندادند، به مدیریت امور شعب یا بازرسی بانک شکایت کتبی ارائه کنید. در صورت بی‌نتیجه ماندن پیگیری، می‌توانید از طریق سامانه شکایات بانک مرکزی نیز موضوع را مطرح بفرمائید.