با سلام شما از طریق مرجعی که تشکیل پرونده داده‌اید حضوراً موضوع را پیگیری کنید تا زمانی که پول به حساب شما واریز نشده آنها نمی‌توانند از خود سلب مسئولیت کنند.

با سلام از طریق بیمه پیگیری کنید

موضوع را از شرکت بیمه مرکزی پیگیری کنید و اگر نتیجه نداد شکایت کنید 

اگر شماره شبایی که بیمه براساس آن پول فرستاده اشتباه بوده و وجه به حساب شما ننشسته، صرف ثبت عبارت «واریز شد» به معنی پرداخت واقعی طلب شما نیست و بیمه باید مسیر انتقال وجه را روشن کند. کتبی شماره پیگیری بانکی و رسید ساتنا یا پایا را از بیمه بگیرید و از بانک مقصد استعلام کنید؛ اگر شبا متعلق به دیگری بوده، بیمه باید وجه را بازیابی و مبلغ شما را صحیح پرداخت کند و پاسخ شفاهی را قبول نکنید.