اگر طلافروش بدون اجازه شما طلا را ذوب کرده، اولاً درخواست کنید نتیجه آزمایش و علت تقلبی بودن را کتبی ارائه کند؛ صرف ادعا کافی نیست. پیام‌ها و رسید معامله را نگه دارید و در صورت اختلاف، می‌توانید از طریق تأمین دلیل و کارشناسی رسمی اقدام کنید و حسب مورد مطالبه خسارت یا حقوق ناشی از معامله را پیگیری نمایید

باسلام باید اثبات کند

جنبه صنفی و تخلف طلافروشی

طبق قوانین، خرید و فروش طلای دست دوم در طلافروشی‌ها ممنوع و تخلف است . اگر طلافروش طلای شما را به عنوان "ضایعات" یا "دست دوم" معامله کرده، خودش مرتکب تخلف صنفی شده است. اتحادیه طلا و جواهر مرجع اصلی رسیدگی به شکایات بین خریداران و فروشندگان است .

باسلام خدمت کاربرمحترم ،صرف ادعای طلافروش که «ذوب کردم، تقلبی بود» کافی نیست؛ گزارش آزمایش و مدرک هزینه را بخواهید و بدون روشن‌شدن موضوع، پول دیگری ندهید.اگر با توافق معامله را برهم زده‌اید، ذوب‌شدن به‌تنهایی مجوز نگه‌داشتن مال شما نیست؛ حسب وضعیت، باید باقیمانده قطعه یا بدل آن تعیین تکلیف شود. مطالبه هزینه آزمایش هم نیاز به اثبات توافق یا مبنای قانونی دارد (قانون مدنی، مواد ۲۸۶ و ۱۲۵۷).رسید معامله، پیام‌ها و مدرک پس‌دادن طلاها را نگه دارید؛ ابتدا از اتحادیه طلافروشان محل پیگیری کنید و اگر حل نشد، برای مطالبه رسمی اقدام کنید، موفق باشید 

طلافروش پس از دریافت کالا و انجام معامله، مسئولیت پذیرش و ذوب آن را بر عهده داشته است. اینکه او ادعا می‌کند طلا تقلبی بوده و آن را ذوب کردهدنیاز به ارائه مدارک و شواهد توسط ایشان دارد.بهتر است بدون بررسی دقیق و اطمینان از صحت ادعا هیچ هزینه‌ای پرداخت نکنید و از طریق اتحادیه طلا و جواهر یا مراجع قضایی اقدام کنید.

چون طلافروش قطعه را ذوب کرده، باید بتواند ادعای تقلبی‌بودن و نتیجه آزمایش را با مدرک معتبر ثابت کند و نمی‌تواند بدون دلیل هم مال شما را از بین ببرد و هم هزینه مطالبه کند. اظهارنامه برای ارائه نتیجه آزمایش و تسویه حساب بفرستید و اگر توافق نشد با رسید معامله و پیام‌ها تأمین دلیل و مطالبه خسارت کنید؛ بدون مدرک هزینه آزمایش را نپذیرید.

سلام ‌با توجه به اظهارات شما  ، ابتدا باید تقلبی بودن طلا ، احراز و اثبات گردد  استرداد وجه باید در مقابل استرداد عین طلا انجام شود