سلام وقت بخیر ، خانمی به همراه مادر در سرای * اقدام به خرید قسطی نمودند ، چند ماه بعد مادر متوجه میشود که بیشتر از مبلغ اقساط تعیین شده خرید از طرف سرای * از حقوق بازنشستگی کسر میگردد، با حضور در سرا* متوجه میشود که دخترش بدون حضور ایشان به سرای *مراجعه کرده و در حالی که تلفن همراه مادر و کارت ملی ایشان را در اختیار داشته بدون اطلاع و حضور وی احراز هویت در سرای * انجام میشود و برای خود در چندین مورد اقدام به خرید مینماید ، در حال حاضر هم سرای * پاسخگو نیست و میگوید خرید انجام شده ،،، چطور و چگونه میشود جلوی کسر اقساط خریدهایی که بدون حضور و رضایت صاحب حساب ضمانت کننده انجام شده گرفته شود.