با سلام این موارد را حضوراً میتوانید از طریق اداره پست پیگیری کنید
باسلام ابتدا از اداره پست منطقه با کد رهگیری درخواست پیگیری و ثبت شکایت نمایید و در صورت احراز تحویل غیرمجاز گواهینامه به شخص دیگر میتوانید اقدام به طرح شکایت متناسب علیه فرد یا مأمور مسئول نمایید
شما باید هرچه سریعتر به اداره پست مراجعه کنید و با ارائه مدارک شناساییتون موضوع رو پیگیری کنید و ببینید نامه رسان به چه کسی تحویل داده.اگر اونجا پاسخگو نبودن میتونید به بازرسی اداره پست شکایت کنید.