درود با حفظ فاکتور و تمام پیامها و مدارک ابتدا اظهارنامه ارسال سپس با استناد به دعوای فسخ معامله استرداد ثمن و مطالبه خسارات و در صورت احراز ورود ضرر مطالبه خسارت ناشی از تأخیر و عیب کالا مطرح کنید و به دلیل تخصصی بودن موضوع همراهی وکیل متخصص توصیه میشود
پیش از تحویل دوباره یا تعمیر بیشتر، از همه عیب ها عکس و فیلم تهیه و از طریق تامین دلیل، نظر کارشناس بگیرید و با اظهارنامه خواسته خود را اعلام کنید. ماده ۲ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، در کالای کلی حق مطالبه کالای سالم و در عین معین حق فسخ یا ارش را مقرر کرده است علاوه بر شکایت صنفی، دادخواست حقوقی متناسب را ثبت کنید