سلام
اگر قرارداد یا فاکتور کتبی دارید اول همان را بررسی کنید چون اگر شرطی برای انصراف و کسر وجه نوشته نشده باشد فروشنده حق ندارد خودسرانه 5 میلیون کم کند
ا
اگر فقط بیعانه داده اید و کالا تحویل نشده و شرطی هم درباره خسارت و مالیات ندارید اصل بر استرداد کامل پول است مگر اینکه فروشنده بتواند هزینه قانونی و واقعی را ثابت کند
دادخواست دهید البته مستندات فی ما بین نیاز به بررسی دارد
سلام اولاً مالیات ۱۰% هست و مبلغ ۴٫۰۰۰٫۰۰۰ تومان میشود. در ثانی، حق چنین کاری را ندارند و میتوانید برای سریع به نتیجه رسیدن، به اتحادیه مربوطه گزارش دهید تا ترتیب اثر داده بشود.