سلام شما ابتدا تامین دلیل نمایید و بعد شکایت نمایید
با سلام شما میتوانید به دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید و دادخواست تامین دلیل بدهید دادخواست تامین شما به شورای حل اختلاف ارجاع میشود
از طریق پرونده تامین دلیل شورای حل اختلاف موضوع را به کارشناسی ارجاع میدهد و کارشناس درجه سرامیک را تعیین میکند و شما طبق نظر کارشناس رسمی دادگستری میتوانید علیه فروشنده طرح دعوا کنید
با توجه به ماده 410 قانون مدنی که به مبحث خیار عیب پرداخته است، در صورتی که کالای تحویلی با کالای مورد توافق متفاوت باشد، شما میتوانید به دلیل وجود عیب (درجه 4 بودن به جای درجه 1) اقدام به فسخ قرارداد نمایید. با توجه به اینکه در فاکتور قید نشده است که سرامیک درجه 1 باید باشد، اثبات اینکه قرارداد خرید بر اساس درجه 1 بوده، بر عهده شما خواهد بود. استفاده از شهادت شهود یا مکاتبات و مستندات قبلی میتواند در این راستا موثر باشد.