با توجه به تاخیر پیش آمده در رابطه با ارسال بسته از طریق شرکت پست خصوصی، خدشه زیادی به کسب و کار من وارد شده است، درحالی‌که ماهانه بیش از 50 میلیون هزینه تبلیغات می کنم تا مشتری بدست آورده و با پشتیبانی و مشاوره دقیق و ارسال کالای با کیفیت سعی در جذب رضایت مشتری می کنم، اما شرکت پست خصوصی ارسال کالا از قم به شهر ری را 6 روز طول داده است! درحالیکه زمان اعلامی در سایت 1 روز 24 ساعت است و حداکثر تاخیر پذیرفته شده توسط ما نیز 1 روز دیگر یعنی مجموعا ارسال از قم به تهران حداکثر 2 روز می‌بایست به طول انجامد و این تاخیر 5 روزه یا سه 4 روز کاری اعتبار ما را برای مشتری زیر سوال برده و مشتری به جای اینکه ده ها جا بنشیند و از تجربه خوش خرید از ما صحبت کند می‌نشیند و از تاخیر و ارسال 6 روزه از قم به تهران صحبت می کند، که اگر کولبر استخدام می کردید حداکثر 2 سه روزه می رساند! با توجه به شکایت ما از اینماد این شرکت، شرکت به ما تماس گرفته که ما به مشتری هزینه ارسال را می پردازیم (به عنوان جبران خسارت) و من گفتم که حداقل دو سوم ارزش کالای ارسالی را (حدود 10 میلیون تومان) می بایست به عنوان جبران خسارت به من بپردازید! و من هزینه ارسال را خودم برای مشتری واریز کردم! آیا درصورت عدم واریز این مبلغ پیشنهادی به من می‌توانم شکایت خود را ادامه داده و هزینه جبران خسارت حتی بیشتری را از وی طلب نمایم؟ شکایت از اینماد تا کجا می‌تواند پیش برود؟