با درود ، پرسشگر ارجمند؛
به نظر میرسد مشکل شما ناشی از عدم تطابق اطلاعات مکانی (استان) در سامانه با اطلاعات هویتی مالک (تهران) است. از آنجا که مالک ساکن تهران است و در پروفایل نیز نشانی تهران ثبت شده، سیستم به دنبال اطلاعات مالک در استان تهران میگردد، در حالی که درخواست شما برای ملک واقع در مازندران است. برای رفع این مشکل، ابتدا از صحت اطلاعات پروفایل مالک در سامانه اطمینان حاصل کنید. سپس، در هنگام ثبت درخواست، دقت کنید که اطلاعات مربوط به ملک (استان مازندران) و اطلاعات مربوط به مالک (استان تهران) به درستی وارد شوند. در صورت تکرار خطا، با پشتیبانی سامانه تماس بگیرید و مشکل را به طور دقیق شرح دهید. "گر صبر کنی، ز غوره حلوا سازی."