در این موقعیت، بهترین کار این است که مراحل زیر را انجام دهید:
مراجعه به پلیس فتا و توضیح کامل: هرچند که پلیس فتا به شما گفت که از حساب یک خانم پولی به حساب شما واریز شده، شما باید به طور دقیق توضیح دهید که هیچ گونه فیشینگی انجام ندادهاید و خرید از سایت شما قانونی و بر اساس مجوز بوده است. در صورتی که مدارک و فاکتورها موجود است، آنها را ارائه دهید.
درخواست اطلاعات بیشتر: شما باید از پلیس فتا درخواست کنید که اطلاعات دقیقتری در خصوص تراکنشهایی که منجر به مسدود شدن حسابهای شما شدهاند، به شما بدهند. این اطلاعات ممکن است شامل شماره کارت، شماره تراکنش، یا حتی آیپیها و زمانهای دقیق تراکنش باشد.
بررسی سیستمهای امنیتی سایت شما: اطمینان حاصل کنید که هیچ گونه نقص امنیتی در سیستمهای فروشگاهی شما وجود ندارد که ممکن است از آن طریق فیشینگ یا کلاهبرداری رخ داده باشد. اگر از درگاههای پرداخت امن و معتبر استفاده میکنید، میتوانید این مورد را به پلیس فتا توضیح دهید.
تماس با وکیل متخصص: در صورتی که پلیس فتا نتواند مشکل شما را به طور واضح حل کند و همچنان حسابهای شما مسدود باشد، ممکن است نیاز به مشاوره حقوقی از یک وکیل متخصص در این زمینه داشته باشید. وکیل میتواند کمک کند تا مسیر قانونی برای بازگشایی حسابها و رفع مشکل شما مشخص شود.
در نهایت، اگر پلیس فتا به شما پاسخ نمیدهد یا با درخواستهای شما بیتوجه است، میتوانید از طریق دادخواهی یا شکایت رسمی اقدامات بعدی را انجام دهید.