ما یک دستگاه ماشین ظرفشویی خریدیم، پس از ارسال با شرکت خدمات پس از فروشی که شماره آن روی کارتن کالا به عنوان نمایندگی خدمات پس از فروش آن برند بود تماس گرفتیم و درخواست نصب دادیم. وقتی تکنسین برای نصب مراجعه کرد، گفت حتما باید یک پمپ سر راه شیر آب ورودی مخزن دستگاه بگذاریم که ما موافقت کردیم. و مبلغ دو میلیون و ششصد هزار تومان هم فاکتور کرد. همچنین هزینه ژل شستشو به مبلغ یک میلیون و هفتصد هزار تومان را از ما دریافت کرد و قرار شد تا شب آن را برای ما ارسال کند. ما هم از طریق موبایل بانک به یک شماره کارت واریز کردیم فاکتور نیز صادر کرد، البته فاکتور فقط اسم و شماره تماس و امضای نصاب دارد(مهر شرکت و آدرس ندارد) ژل شستشو به مبلغ یک میلیون و هفتصد را که کلا ارسال نکرد همچنین متوجه شدیم که دستگاه مذکور که به نام پمپ دو میلیون و ششصد از ما گرفته اصلا پمپ نیست، بلکه صرفا یک فیلتر رسوب گیری آب است که در بازار از حداقل 60 و تا نهایتاً 100 هزار تومان به فروش می‌رسد. چند بار با تکنسین تماس گرفتیم که به منزل مراجعه کند جهت توضیح و بررسی که قبول نکرد و حتی گوشی را خاموش کرد. از طریق تماس تلفنی با شرکت اقدام کردیم ولی آنها هم پاسخ مشخصی ندادند و به تکنسین حواله دادند. وقتی خواستیم مراجعه حضوری کنیم از دادن ادرس امتناع کردند. از طریق شماره کارتی که پول را به آن واریز کردیم، نام صاحب حساب را در آوردیم و با جستجو در اینترنت و سایت روزنامه رسمی متوجه شدیم که صرفا یک شرکت خدمات پس از فروش با یک اسم نا آشنا و عجیب و غریب با مسئولیت محدود است، آن هم با کلی خدمات و برای چندین برند ثبت شده‌ مختلف و اون صاحب حساب به عنوان مدیرعامل شرکت ثبت شده است. کد ملی مدیر عامل یعنی کسی که پول به حسابش واریز شده بود همچنین شماره ثبت و شناسه شرکت و یک نشانی ثبت شده از شرکت مورد نظر را هم پیدا کردیم. حالا برای اینکه اولاً یک فیلتر رسوب گیر ساده را پمپ ماشین ظرفشویی غالب کرده ثانیا مبلغ آن جنس 60 تومانی را دو میلیون و ششصد حساب کرده ثالثا پول یک یک جنس(ژل شستشو) را به مبلغ یک میلیون و هفتصد گرفته ولی اصلا نیاورده چطوری میتونیم شکایت کنیم؟ آیا عنوان کلاهبرداری صحیح است؟ باید به کجا مراجعه کنیم؟ لطفاً محبت بفرمایید کمک کنید باتشکر