با درود و ادای احترام؛ اسفند سال گذشته( 1402) ، از شرکت معتبر مبلمان ... خریدی به ارزش 80 میلیون انجام دادم مشتمل بر دو کاناپه و میز پذیرایی .حدود یکماه پیش رفته‌رفته یکی از کاناپه‌ها به لحاظ ظاهری دفرمیتی شده و حتی نشیمن بدی پیدا کرد. متعاقبا متوجه شدم حین نشستن صدای اضافه می‌دهد که چندان معقول نبود !! لذا پس از بررسی متوجه شدم تمام فنرهای کف کاناپه از قسمت زیرین آزاد شده و با پاره کردن آستر آویزان و ول شده‌اند!!! با توجه به گارانتی 3 ساله که شرکت بابت ضمانت کالایش ارائه داده و اکنون با گذشت فقط 7 ماه چنین اشکال فاحشی بروز کرده ، تمایل به استرداد کالا و دریافت ثمن‌ معامله و حتی مطالبه خسارت دارم . چطور باید اقدام کنم؟ پیشاپیش از بابت مشاوره و راهنمایی شما سپاسگزارم