مشاوره حقوقی رایگان - خرید از فروشگاه اینترنتی
سلام وقت بخیر
چندوقت پیش بنده از فروشگاه اینترنتی ابزاری که دارای نمادهای لازم و معتبر بود، یه دستگاه اره برقی خریدم. بعد اینکه بسته رو از مامور پست گرفتم و بازش کردم متوجه شدم قطعه‌ی مهمی ازین کالا معیوب هست. و احتمالا دچار ضربه خوردگی شده
بلافاصله تماس گرفتم و اطلاع دادم و قبول کردن که کل کالا رو برام عوض میکنن. و ازم درخواست عکس و فیلمی که بر ادعای من صحه بذاره کردن. بعد ازینکه بنده مستندات رو براشون ارسال کردم، گفتن که متعاقبا بهم اعلام میکنن کالا رو به چه آدرسی بفرستم.
بعد از 24ساعت که خبری نشد، خودم تماس گرفتم و بهم گفتن که ما با کارخانه تولید کننده تماس گرفتیم و اونها اعلام کردن که اجناسشون بعد از کنترل کیفیت به بازار ارائه میشه، و طبعا قصوری از جانب ما هم صورت نگرفته و حتما خودتون به کالا ضربه زدید و به این ترتیب درخواست شما برای استرداد و جایگزینی کالا مردود شده
سرتون رو درد نمیارم، بعد از کلی ماجرا و تهدیدات متنوع و خالی‌بازی کردن مجاب شدن تا جنس رو عوض کنن.
بعد از تقریبا 3 هفته از زمانی که جنس رو مسترد کردم کالای بدستم رسید و متوجه شدم که همون کالا معیوب فقط تعویض قطعه شده و دوباره برام ارسال شده.
مطمئنم که قوانین حمایت از مصرف کننده حق رو به بنده میده. (به دلیل ادله بسیاری که دیگه فرصت نوشتنش رو ندارم)
اما با توجه به اینکه تقریبا 1 سال ازین ماجرا میگذره آیا میتونم اقدامی کنم؟
میخام فراتر از شکایت در سامانه صمت و ... برم و قصد احقاق حق پایمال شده ام رو دارم.
ممنون میشم راهنماییم کنید
پاسخ ها:
سلام و ادب و احترام در خصوص سوال شما عرض کنم، جهت اظهارنظر بهتر ، بررسی کامل موضوع و مستندات ضروری است
☆
☆
☆
☆
☆
19:07:15
1401/4/22
بعید است
☆
☆
☆
☆
☆
12:45:15
1401/4/22
با سلام مدارک و مستندات نیاز به بررسی است
☆
☆
☆
☆
☆
14:55:49
1401/4/21
بنظر با توجه به گذشت یکسال سکوت شما در این مدت دلیلی بر پیگیری وجود نداردصرفا میتوانید از طریق وزارت صمت اقدام نماییذ
☆
☆
☆
☆
☆
09:12:10
1401/4/22
سوالات مرتبط
کلاهبرداری فروشگاه اینترنتی
با سلام و وقت بخیر
من از یکی از پیج های اینستاگرام پاوربانک سفارش دادم و به شماره ی واتساپ شان پیام دادم و ایشون تماس گرفتن و سفارش منو ثبت کردن
وقتی بسته به دستم رسید، پاوربانکی که من میخواستم نبود و...
خرید گوشی معیوب
سلام من با شاگرد موبایل فروشی از یک عمده فروش گوشی موبایل خریدم بعد گوشی را برای راه اندازی به گوشی فروشی بردیم در همان لحظه اول یک فاکتور داد بعد گوشی را خواست تنظیم کند متوجه شدیم گوشی صفحه اش شکست...
عدم عودت وجه پرداخت شده و عدم پس گرفتن کالای معیوب
سلام وقت بخیر
بردار بنده یک عدد باتری موبایل از فروشگاه لوازم جانبی موبایل خریدند و به محض اینکه خواستن از باتری استفاده کنند باتری خراب بود
الان بردن فروشگاه ، اونا میگن ما میدیم شرکت گارانتی و تا د...
مشکل دار بودن کالای ارسالی
با سلام
بنده برای یک کالا از اینستاگرام 850هزار تومن پول پرداخت کردم ولی کالایی که به دستم رسیده مشکل داره و فروشنده همش امروز و فردا میکنه میگه مشکل رو حل میکنیم
میخواستم ببینم چجوری باید اقدام کنم ب...
