ابتدا از طریق اپراتور سیمکارت (همراه اول، ایرانسل یا رایتل) درخواست بررسی و تثبیت مالکیت خط را ثبت کنید و مدارک خرید و مالکیت را نگه دارید؛ سپس از بخش پشتیبانی هر اکانت، درخواست بازیابی و حذف دسترسی مالک قبلی را بدهید.اگر مالک قبلی عمداً مانع دسترسی شما میشود، با مستندات خرید خط و پیامها امکان پیگیری قانونی وجود دارد؛ سیمکارت متعلق به شماست، اما اکانتهای قبلی لزوماً با خرید خط به شما منتقل نمیشوند