ابتدا باید مشخص شود پرونده به چه علت قرار است بسته شود و وضعیت پرداخت از صندوق چیست. حضوری مراجعه و پیگیری کنید

اگر راننده مقصر فرار کرده و خودرو شناسایی نشده، بسته‌شدن پرونده کیفری حق شما را برای گرفتن خسارت بدنی از صندوق تأمین خسارت‌های بدنی از بین نمی‌برد و صندوق در این فرض مسئول جبران خسارت بدنی است. قبل از اعلام رضایت یا مختومه‌کردن، تصویر گزارش پلیس، پزشکی قانونی و تصمیم نهایی پرونده را بگیرید و مطالبه خسارت را از صندوق ادامه دهید؛ اگر صندوق نپرداخت، علیه صندوق برای مطالبه خسارت طرح دعوا کنید.