درود پرسشگر ارجمند با توجه به وجود عیب پنهان در گوشی و امتناع فروشنده از ارائه کد فعالسازی و اظهارات قبلی ایشان امکان پیگیری از طریق اتحادیه و دادخواست متناسب برای فسخ معامله یا مطالبه حقوق قانونی وجود دارد و فایل ضبط مکالمات در کنار فاکتور و نظر کارشناسی میتواند دلیل مؤثر باشد و طبق قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان فروشنده نسبت به سلامت و صحت کالای عرضهشده مسئول است
اول و فورا باید دادخواست تامین دلیل بدهید و همزمان ببرید از یک تعمیر کار معتبر گواهی بگیرید و همزمان اظهارنامه فسخ بدهید و سپس دادخواست تایید فسخ
بله شما میتونید بر علیه مغازهدار شکایت کنید با توجه به اینکه هم مهلت تست داشتید و هم نقص فنی رو در زمان مشخص بهشون اطلاع دادید ایشون مسئول هستند.مدارکی که دارید صدای ضبطشده و فاکتور در شکایت خیلی کمککننده خواهند بود.ابتدا میتونید به اتحادیه صنف مربوطه یا سازمان تعزیرات حکومتی مراجعه کنید.