با جمع‌آوری مدارک (فیش واریزی، پیام‌ها و آدرس پیج)، به پلیس فتا مراجعه و شکایت کلاهبرداری ثبت کنید. همچنین برای مطالبه وجه، دادخواست استرداد وجه به دادگاه حقوقی تقدیم نمایید.

همه رسیدهای پرداخت، نام کاربری، آگهی، گفتگوها، شماره تماس و وعده ارسال را ذخیره و از صفحه فیلم و تصویر تهیه کنید. سپس با اظهارنامه یا پیام قابل استناد، مهلت کوتاه برای ارسال یا استرداد وجه تعیین کنید. مطابق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی اگر فروشنده به علت نبود کالا نتواند تعهد را انجام دهد باید مبلغ دریافتی را فورا برگرداند. در صورت بی پاسخ ماندن، گزارش را در خود روبیکا و پلیس فتا ثبت و از طریق دفتر خدمات قضایی شکایت کنید. عنوان کلاهبرداری زمانی احراز می شود که قصد فریب و بردن مال وجود داشته باشد؛ تاخیر یا نقض قرارداد به تنهایی همیشه جرم نیست، اما در هر حال دادخواست استرداد وجه و خسارت مستقیم قابل اثبات ممکن است. پرداخت مجدد یا ارسال رمز و مدرک هویتی انجام ندهید.