با عرض سلام و خسته نباشید. بنده یک فروشگاه انلاین گربه و حیوان خانگی دارم، قبل از خرید هر پت توسط مشتری لینک کانال شرایط خریداری را برای وی ارسال کرده ، سپس شماره کارت را ارسال کرده که در زیرش نوشته ایم هرگونه واریزی به معنای پذیرش شرایط خرید میباشد ، در کانال شرایط ذکر کردیم که بیعانه و واریزی وجه در صورت کنسلی از طرف خریدار بخاطر جبران خسارت فروشنده پس داده نمیشود، حالا یک مشتری بیعانه ( 30 درصد مبلغ کل ) واریز کرده و بعد خرید به دلیل شخصی خرید رو کنسل کرده ، حالا بعد یک هفته اومده و تهدید به شکایت میکند ، آیا حق با بنده است؟ همون موقع که کنسل کرد هم ازش خواستم کنسل نکنه و حتی گربه رو براش نگه میداریم تا کارش تموم شه و حیفه که بیعانش بسوزه ، خودش نخواست. حالا آیا بنده مکلف هستم که بیعانه رو پس بدم؟ موقع خرید علم به این ماجرا داشتند