سلام بنظر قابل پیگیری نیست

درود پرسشگر ارجمند چنانچه بتوانید با فاکتور خرید پیامک حاوی اپل آیدی و نظریه کارشناس اثبات کنید گوشی با حساب کاربری متعلق به شخص دیگری یا دارای عیب پنهان به شما فروخته شده است امکان طرح دعوای فسخ معامله و استرداد ثمن یا مطالبه خسارت علیه فروشنده وجود دارد و عدم انتقال مالکیت نیز می‌تواند به عنوان قرینه‌ای به نفع شما مورد استناد قرار گیرد تحت نظارت یک وکیل متخصص دادگستری اقدام کنید تا دچار مشکل نشوید دادگستری عرصه آزمون و خطا نیست.

با سلام و درود.  بله، در صورت داشتن فاکتور خرید، پیامک اپل‌آیدی و مدارک مکاتبه با فروشنده شانس پیگیری دارید. اگر ثابت شود گوشی با اپل‌آیدی شخص دیگری، بدون خروج کامل از حساب قبلی یا دارای عیب پنهان به شما فروخته شده، می‌توانید از طریق شورای حل اختلاف یا دادگاه حقوقی درخواست فسخ معامله، استرداد ثمن یا جبران خسارت کنید.

.

از توضیحاتی که داده‌اید، موضوع قابل پیگیری است، اما نتیجه پرونده تا حد زیادی به مدارکی که در اختیار دارید بستگی دارد.

نکته مهم این است که اگر فروشنده گوشی را به شما فروخته ولی:

• انتقال مالکیت یا خروج کامل از حساب قبلی را انجام نداده باشد،
• اپل آیدی و ایمیل اولیه تحت کنترل شخص دیگری باقی مانده باشد،
• و اکنون بدون دخالت شما حساب تغییر کرده و گوشی عملاً دچار محدودیت شده باشد،

می‌توان استدلال کرد که گوشی به صورت کامل و بدون مانع به شما تحویل نشده یا دارای عیب و نقص پنهان بوده است.

برای پیگیری، این مدارک را جمع‌آوری کنید:

• فاکتور خرید یا رسید پرداخت.
• پیامک فروشنده حاوی اپل آیدی و ایمیل.
• مکالمات واتساپ یا پیامک‌های مربوط به خرید.
• اسکرین‌شات خطاها، تغییر اپل آیدی، فعال بودن Find My و قفل شدن برنامه‌ها.
• در صورت امکان، نظر کتبی یا پیام سایر تعمیرکاران یا فروشندگان موبایل که گفته‌اند گوشی از ابتدا به درستی ریست و تحویل نشده است.

از نظر حقوقی معمولاً دو مسیر وجود دارد:

1. ارسال اظهارنامه به فروشنده و درخواست رفع مشکل، استرداد ثمن یا تعویض گوشی.
2. در صورت عدم همکاری، طرح دعوای حقوقی برای فسخ معامله یا مطالبه خسارت به استناد وجود عیب یا عدم تحویل کامل مورد معامله