دو سال پیش یک لباس‌شویی داخلی با گارانتی 24 ماهه خریدم. یکماه مانده به پایان گارانتی دستگاه خراب شد و با شماره‌ای که نصاب روی کارت گارانتی به عنوان نماینده رسمی داخل محل سکونتم نوشته بود تماس گرفتم. عیب دستگاه رو پرسیدن و گفتن ایراد از موتور دستگاه است و از من خواستند یک ویدیو از لباسشویی هنگام خطا دادن و کارت گارانتی را در تلگرام ارسال کنم و گفتند قطعه 10 روز بعد می‌رسد، طی یکماه بارها تماس گرفتم و جویای قطعه شدم گفتن هنوز نرسیده اما در اخر جواب ندادن و من با نمایندگی مرکزی تماس گرفتم و گفتن هیچ ثبت سیستمی انجام نشده و چون در سیستم چیزی ثبت نشده، دستگاه خارج از گارانتی محسوب میشود. هرچقد بهشون گفتم من در دوره گارانتی با نمایندگی رسمی شما تماس گرفتم گفتن اشتباه کردی به اون زنگ زدی باید به ما زنگ میزدی ؛ پرینت تماس‌ها، پیام‌های تلگرام با تاریخ و ویدیو را دارم و بعدا هم موتور دستگاه را برای تعمیر سپردم؛ راه قانونی من برای شکایت چیست و آیا تعمیر دادن مانع شکایت می‌شود؟ ان هم تعمیر قطعه ای که تشخیص نمایندگی تعویض ان بود و اگر طی یکماه تماس و پیگیری شرکت کار من رو انجام میداد ایا من مجبور میشدم برای تعمیر اقدام کنم