با درود 

پرسشگر ارجمند ابتدا اظهارنامه ارسال دارید اگر افاقه ننمود سپس دادخواست متناسب مطرح گردد 

توافقات حاصله حائز اهمیت است 

بله، شما می‌توانید از طریق اتحادیه مربوطه یا سامانه تعزیرات بابت عدم کارایی دستگاه و عدم ایفای تعهدات شرکت شکایت کنید. با توجه به اطلاع قبلی آن‌ها از سختی آب، این مورد نقص فنی محسوب شده و طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده حق فسخ یا تعویض دارید.

سلام و احترام
اگر کالا یا خدماتی که فروخته اند مطابق تعهد نصب و راه اندازی نشده یا کارایی وعده داده شده را ندارد شما حق پیگیری برای تعمیر تعویض یا استرداد وجه و خسارت دارید و عرضه کننده مکلف به رسیدگی به اعتراض مصرف کننده است