برای پیگیری این موضوع، ابتدا تمام مدارک واریزی و شماره تماسها را جمعآوری کنید و با واحد بازرگانی یا روابط عمومی صداوسیما (شماره ۱۶۲) تماس بگیرید تا معتبر بودن مسابقه را استعلام کنید؛ در صورت عدم پاسخگویی، میتوانید از طریق سامانه «اینماد» یا پلیس فتا برای کلاهبرداری احتمالی شکایت تنظیم کنید. با توجه به واریز وجه و عدم ارسال کالا، این مورد میتواند مصداق کلاهبرداری تلفنی باشد که از طریق دفاتر خدمات قضایی و ثبت دادخواست علیه شماره حساب مقصد قابل پیگیری قانونی است.