در سیستم سامانه عدل ایران، برای پیگیری شکوائیه یا هر پرونده دیگر با کد رهگیری، لازم است مراحل صحیح و گزینه‌های مناسب انتخاب شوند. به طور معمول، گزینه "نوع" برای مشخص کردن نوع درخواست یا پرونده شما طراحی شده است و باید از منوهای کشویی یا انتخاب‌های موجود، گزینه صحیح را انتخاب نمایید. اگر گزینه "نوع" به صورت متنی کار نمی‌کند و نمی‌توانید چیزی تایپ کنید، ممکن است مشکل فنی یا محدودیتی در نمایش صحیح منوها روی دستگاه شما وجود داشته باشد. توصیه می‌شود دستگاه یا مرورگر خود را بررسی کرده و اطمینان حاصل کنید که به‌روز است و در صورت امکان از یک مرورگر دیگر یا دستگاهی متفاوت استفاده کنید. همچنین، اگر مشکل ادامه دارد، ممکن است نیاز به به‌روزرسانی سیستم‌عامل یا مرورگر خود داشته باشید تا از پشتیبانی مطلوب از سایت‌های دولتی بهره‌مند شوید. از طریق دفتر خدمات قضایی تنظیم کننده شکوایی باید اقدام کنید