براساس قانون توزیع عادله آب و آیین‌نامه اجرایی آن، هزینه آب‌بها باید براساس مصرف واقعی و بر مبنای تعرفه‌های تصویب شده محاسبه شود. در صورتی که هدررفت آب ناشی از نقص فنی در شبکه داخلی یا تأسیسات مشترک باشد، مشترک می‌تواند با ارائه مستندات و گزارش فنی، درخواست تخفیف یا تجدیدنظر در مبلغ جریمه را بدهد. با توجه به شرایط خاص خانوادگی و اقتصادی شما، توصیه می‌شود درخواست کتبی خود را با شرح وضعیت به شرکت آب و فاضلاب منطقه ارائه دهید و درخواست بررسی مجدد و تخفیف در پرداخت نمایید. در صورت عدم رسیدگی، می‌توانید به دیوان عدالت اداری شکایت کنید