سلام 1. جمع‌آوری مستندات: رسید پرداختی: هرگونه رسیدی که بابت پرداخت 14 میلیون تومان به موبایل‌فروشی دریافت کرده‌اید را به دقت نگهداری کنید. این رسیدها مهم‌ترین مدرک برای اثبات پرداخت شما هستند. تصاویر: عکس‌هایی که از جعبه گوشی و گوشی برای موبایل‌فروش ارسال کرده‌اید را حفظ کنید. مکالمات: تمام پیام‌های رد و بدل شده در واتس‌اپ با موبایل‌فروش را بایگانی کنید. این مکالمات می‌توانند حاوی اطلاعات مهمی در مورد توافقات شما و اشتباهات رخ داده باشند. سایر مدارک: هر مدرک دیگری که مرتبط با این موضوع است، مانند اطلاعات ثبت‌نام در سامانه همتا یا هرگونه برگه یا فرمی که توسط موبایل‌فروش به شما داده شده است را جمع‌آوری کنید. 2. طرح شکایت: اتحادیه صنف فروشندگان تلفن همراه: اولین قدم، مراجعه به اتحادیه صنف فروشندگان تلفن همراه و طرح شکایت رسمی علیه این موبایل‌فروش است. اتحادیه موظف است به این شکایت رسیدگی کند و در صورت اثبات تخلف، اقدام به توبیخ یا جریمه متخلف نماید. سازمان تعزیرات حکومتی: اگر از طریق اتحادیه به نتیجه نرسیدید، می‌توانید به سازمان تعزیرات حکومتی مراجعه و شکایت خود را ثبت کنید. سازمان تعزیرات صلاحیت رسیدگی به تخلفات صنفی و گران‌فروشی را دارد و می‌تواند حکم به جبران خسارت شما بدهد. مراجع قضایی: به عنوان آخرین راهکار، می‌توانید از طریق مراجع قضایی (دادگاه) اقدام به طرح دعوی حقوقی علیه موبایل‌فروش نمایید. در این صورت، لازم است با یک وکیل مشورت کنید تا بهترین استراتژی قانونی را برای پیگیری پرونده خود انتخاب کنید. 3. اقدامات احتیاطی: عدم پرداخت وجه اضافی: تحت هیچ شرایطی مبلغ دیگری به موبایل‌فروش پرداخت نکنید، مگر اینکه از نتیجه‌بخش بودن اقدامات او مطمئن شوید. مشورت با متخصص: قبل از هرگونه اقدامی، با یک متخصص در زمینه رجیستری و تلفن همراه مشورت کنید تا از راهنمایی‌های او بهره‌مند شوید. مستندسازی تمام مراحل: تمام مراحل پیگیری شکایت خود را مستند کنید (تاریخ، نام افراد، خلاصه‌ای از مکالمات و غیره). این مستندات می‌توانند در مراحل بعدی رسیدگی به پرونده به شما کمک کنند.

از صنف موبایل فروشی و تعزیرات پیگیر شو