ابتدائاً برای آنها اظهارنامه ارسال نمایید و به شکل قانونی و رسمی اظهارات خود را اعلام کنید که مثلاً ظرف مدت 72 ساعت نسبت به استرداد وجه اقدام نمایند در غیر این صورت از طریق مراجع قضایی اقدام قانونی صورت خواهد پذیرفت. اگر اظهارنامه بیپاسخ ماند دادخواست به خواستههای مطالبه وجه و مطالبه خسارات تأخیر تأدیه به انضمام کلیه خسارات دادرسی از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی به ثبت برسد.