شما میتوانید به دادسرا یا پلیس فتا (پلیس جرایم اینترنتی) شکایت کنید. جعل بارنامه و سوءاستفاده از اعتماد شما برای دریافت پول از طریق فریب و جعل اسناد، جرم است. همچنین اگر کالای ارسالی شما مطابق با ویژگیهای خریداریشده نباشد (کالای معیوب، نداشتن برگ سبز و غیره)، میتوانید بر اساس قوانین حمایت از حقوق مصرفکنندگان، شکایت کنید.