سلام.بنده از یک سایتی که واسطه هست تعمیرکار برای پکیج منزل برای من فرستاد شده، ایشان با توجه به عدم مهارت کافی یک کار ساده را سه روز طول دادند و سپس با رفع ایراد مبلغ 1200 از بنده دریافت کرد که پس از دو هفته مجدد همان مشکل برای پکیج پیش آمده و بنده با همان سایت تماس گرفتم که از مسئولیت شانه خالی کرده و فرمودند با خود تعمیرکار تماس بگیرم، اما متاسفانه علی رغم تماس های مکرر و ارسال پیامک ایشان پاسخگو نیستند و خانواده بنده در این سرما بدون سیستم گرمایش مانده اند، میخواستم بپرسم باید چگونه شکایتم را مطرح کنم؟